Coup de geule contre Y... 49 à Cholet histoire complete

Salut à tous je voulais Exposer un petit problème, en espérant que vous ne tomberiez pas dedans vous aussi.

Le 16/03/2010 j'achéte une paire de retroviseur avec clignotant intégré chez Y.... 49 à Cholet .
Le lendemain j'ouvre l'emballage du produit pour les monter , je m'aperçois qu'il y'à un retro qui as mal été
monté je contacte le magasin pour les prevenirs mais je leur dit que je vais tenter de les monter et voir le résultat .
Donc aprés une galére pour monter les rétros je les essaye en condition réelle et je m'aperçois que sa sert à rien de
les garder ainsi car il ya vraiment une grosse vibration au niveau de miroir et que je ne vois rien dedans .
Donc je recontacte le magasins lequels me dit de lui ramener le produit .
Ce que je fait dés le 18/03/2010 soit deux jour aprés l'achat .
Mais grande nouvelle !! Y...49 me disent qu'il renvoye le produit en S.A.V et que je ne récupererais celui-ci que sous 15jours .
Je trouve cela inadmisible sachant que l'achat étais vraiment récent et qu'il en avais 4 en stock ( à 69€ la paire il vont pas en vendre
des dizaines . )
Donc il envoye sa en S.A.V , moi en rentrant chez moi j'arrive à contacter le fourniseur des retros qui me confirme que dés que le
magasin l'aurons appellé il leur donneras le feu vert pour me remplacer le produit .
Durant les jours suivants j'ai contacté à plusieures reprise le magasin pour savoir ou en étais mon produit et il n'avais aucune nouvelle .
j'ai même relancé le fourniseur du produit malgrés que reellement je n'ais rien à voir avec eux mais bon .......
Le fourniseur m'à confirmé que le probléme ne venais pas de lui mais du magasin car il m'ont dit je cite " tout bon commerçant remplace le produit rapidement au client et se débrouille par la suite avec le S.A.V " .


J'ai contacté le magasin le vendredi 2/04/2010 en leur informant que le délai annoncé étais dépassé et que je faisais un courrier recommandé
comme le loi l'indique leur demandant le remboursement du produit ainsi qu'un dédomagement et interet et bizarement il m'ont informé qu'il avais eu leur fourniseur au téléphone et celui-ci lui aurais crédité son compte client .


Donc pour conclure , j'achete un produit le 16/03/2010 , je le ramene le 18/03/2010 pour défault et il envoye en sav et on m'en redonne un neuf le 2/04/2010 .

Pour info j'ai recompté le nombre de retro disponible a la date du 2/04/2010 et il n'en avais pas vendue un seul .....................

J'irais faire mes achat ailleur dorénavant .


merci de votre lecture


appel de phare

Tu nous as déjà posté ce message mec... Topic à cloturer !